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Las manos en el motor de la diplomacia digital

Anne Chounet-Cambas - Quai d’Orsay, Paris, France - 28 février 2014

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Los agentes del polo web del Quai d’Orsay : ¿ quiénes son ? ¿ Cuáles son sus redes ?

Para aquellos que todavía lo dudaban : unos geeks se esconden en el servicio público. Y en el Departamento, la nave base resulta ser el polo web.
Si todavía quedara alguna duda : ¡sí ! Unos geeks se esconden en el servicio público.

En definitiva, somos el equipo responsable de la comunicación digital. Antes de ir más lejos, aquí tienen algunos ejemplos de nuestras actividades :

  • Acabamos de reorganizar el sitio France diplomatie en responsive design (es decir que el sitio se adapta automáticamente al soporte desde el cual se le consulta, ya sea un smartphone, un tablet o un ordenador) ; nos encargamos también de la animación editorial de este sitio en 4 idiomas (incluso en español) en el que hay más de 1,7 millón de internautas visitantes cada mes. Queremos especificar (y estamos orgullosos de ello) : la refundición se ha hecho completamente a nivel interno.
  • Garantizamos la animación de todas las cuentas « France Diplomatie » en la web social (Facebook, Twitter, Google+, Storify, Youtube, Dailymotion, Flickr…) y la organización de todos los acontecimientos en estas plataformas (QR Twitter o Facebook por ejemplo)
  • Garantizamos un apoyo técnico y editorial para la red diplomática francesa en el extranjero en materia digital (formaciones, sitios web, redes sociales, extranet de soporte…)
  • Participamos en el esfuerzo de apertura de los datos públicos en data.gouv.fr
  • Realizamos infografías para volver más legible la acción del ministerio en el terreno
  • Formamos a nuestros colegas diplomáticos en el campo digital con cursillos a todo lo largo del año
  • Nos encargamos del intranet del ministerio (y de su próxima refundición)
  • Nos ocupamos de este blog
  • En ocasiones también hacemos tonterías, pero fuera de las horas de oficina y sin ocasionar gasto alguno (ya que somos muy estrictos con los principios).
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Le polo web en cifras

Organización material

Usted ve más o menos lo que hacemos, pero me parece útil darle una idea de nuestro hábitat natural. Nuestros locales se encuentran a medio camino entre esto :

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Nos locaux 1
(dans mes rêves j’ai un adjoint en charge du massage des trapèzes douloureux) - Source : L’exercice de l’Etat

Y esto :

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Nos locaux 2
(plus proche de la réalité pour ce qui est du mobilier. NB : le port de la chemisette avec cravate est rigoureusement interdit par la charte de bonne conduite du pôle web) - Source : NBC

Pero las imágenes no pueden testificar el ambiente que reina en dichos lugares.

Hasta hace muy poco, de la animación musical se encargaba sobre todo el grafista, fan de Metal. Si no está acostumbrado al tema, una síntesis de la cuestión le permitirá poner al día sus fichas :

TV Poils : Le guide du metal par Fat Ed

Esto era así hasta no hace mucho tiempo.

Una reunión del consejo de seguridad del polo web más tarde, nos felicitamos de haber logrado un acuerdo que respeta los intereses de las diferentes partes. Nosotros continuamos haciendo un llamado al respeto de las fronteras del acuerdo de paz de 2012, es decir :

  • Lunes : carta blanca (en los hechos esto viene a ser soportar el Black Metal del grafista, pero todo diplomático le confirmará que el difícil arte de la negociación implica saber hacer concesiones sobre ciertos puntos menores del texto)
  • Martes : redención mediante música pop
  • Miércoles : música de películas
  • Jueves : años 90
  • Viernes : cantantes fallecidos
  • Fin de semana : no man’s land (el agente de guardia tiene la libertad de escuchar la integral de las sonatas de Domenico Scarlatti si quiere)

En los hechos, la aplicación de los acuerdos de paz, se sabe lo que es. Pueden haber fracasos. Para hacer un paralelo que resultará más elocuente para algunos : aquí es como en el Macumba Club, hay varios ambientes musicales (según el despacho).

Sociología de la organización

Los agentes que forman parte del polo web presentan algunas diferencias con respecto al resto de sus colegas menos concernidos por los internets. Cabe señalar por ejemplo una cierta propensión a usar barba (menos para las chicas) (por un motivo que ignoro) y una relativa despreocupación por el uso de corbata (o sino únicamente con shorts).

Tratándose de pilosidad, si no es muy propenso a la geekería, no circula en fixie, no está acostumbrado a Williamsburg o Paris rive droite, un cuadro sintético de la situación le será sin duda útil (con seguridad, usted habrá reparado en la afición de los diplomáticos por las fichas de síntesis) :

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L’organisation
Extrait de http://atomictoasters.com/2012/11/startup-guide-to-corporate-beards/

En el polo web, las barbas de administrador Unix y de grafista diabólico están sobrerepresentadas (ver figura 1). Una parte de los community managers y de jefes de proyecto ha preferido dejarse crecer el pelo. Lo cual, de eso estaremos de acuerdo, es más útil para el head-banging.

Los tormentos del proceso creativo

Es un poco como una reunión de aclaración sobre la Asamblea general de las Naciones unidas : es largo y complicado. Es en cambio menos refinado.

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El proceso creativo

Los tormentos del proceso de validación

Una vez al año no hace daño, lo que prevalece dentro del polo web es perfectamente representativo del modo de funcionamiento general de los departamentos dentro del ministerio.

La próxima vez le hablaré más detenidamente de las relaciones entre hard rock y diplomacia.

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